Service de verres correcteurs
Q:J’ai de l’astigmatisme. Puis-je commander des verres correcteurs pour les Rokid Glasses ?
Oui. La monture magnétique pour verres correcteurs des Rokid Glasses permet de faire réaliser des verres adaptés à la myopie et à l’astigmatisme.
Avant de commander vos verres correcteurs, nous vous recommandons de préparer votre ordonnance optique la plus récente afin de garantir une personnalisation précise.
Q:Quelle plage de correction est prise en charge pour les Rokid Glasses ?
Les Rokid Glasses prennent en charge la personnalisation de verres correcteurs pour des corrections comprises entre +6,00 D et -16,00 D.
Si vous ne savez pas si votre correction est compatible, nous vous recommandons de vérifier votre ordonnance la plus récente avant de passer commande ou de contacter notre service client à l’adresse france@rokid.com.
Q:Que dois-je faire si je n’arrive pas à installer les verres correcteurs magnétiques ?
Vérifiez que les deux encoches situées à l’intérieur de la monture sont correctement alignées. Appuyez ensuite doucement sur l’encoche extérieure pour enclencher les verres et les maintenir correctement en place. Veillez à ne pas endommager les verres lors de l’installation.
Q:Puis-je faire réaliser des verres correcteurs pour mes Rokid Glasses chez un opticien local ?
Oui. Vous devez acheter la monture magnétique officielle Rokid pour verres correcteurs, vendue sans les verres. Une fois la monture reçue, vous pouvez l’apporter chez un opticien local afin de faire réaliser les verres correcteurs par un professionnel. Important : veillez à ce que la courbure des verres soit inférieure à 0,5 D (R1000 mm). Si la courbure dépasse cette limite, les verres risquent de ne pas s’adapter correctement à la monture et de provoquer des difficultés d’installation. Toutefois, nous recommandons d’utiliser le service officiel en ligne de Rokid pour les verres correcteurs afin de garantir un ajustement parfait avec les Rokid Glasses et une expérience de port et d’utilisation optimale.
Fonctionnalités et applications
Q:Que signifie la traduction hors ligne sur les Rokid Glasses ? Puis-je utiliser la traduction sans connecter mes lunettes à mon téléphone ni avoir mon téléphone avec moi ?
La traduction hors ligne ne signifie pas que les lunettes peuvent être utilisées pour traduire avant leur appairage ou leur activation.
Avant d’utiliser la traduction hors ligne, vous devez appairer et activer les lunettes avec l’application mobile, puis télécharger le modèle linguistique requis dans l’application. Une fois le modèle téléchargé, la traduction hors ligne signifie que le processus de traduction ne dépend ni du Wi-Fi ni du réseau mobile. Elle est effectuée directement par la puce et les algorithmes intégrés aux lunettes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le guide suivant : https://fr.rokid.com/blogs/glasses/break-language-barriers-how-to-use-the-rokid-glasses-real-time-translation-feature
Q:Comment fonctionne le prompteur pendant une prise de parole avec les lunettes Rokid ? Les autres peuvent-ils voir que je lis mon texte ?
Vous pouvez coller votre texte dans la fonction prompteur, puis le texte défilera sur les verres. Comme l’affichage n’est visible que par le porteur, le public ne pourra pas voir que vous utilisez le prompteur. Le prompteur permet d’ajuster en temps réel la taille de la police, la vitesse de défilement et l’alignement du texte.
Q:Puis-je modifier la taille du texte affiché sur mes Rokid Glasses ?
Oui. Si vous faites référence à la taille de la police, vous pouvez la modifier dans l’application Rokid. Accédez à la section Teleprompter ou Translation en bas de l’application, puis ouvrez Display Settings pour ajuster la taille de la police, la zone d’affichage ou la taille du panneau d’affichage.
Q:Comment les Rokid Glasses réduisent-elles le problème de conflit vergence-accommodation (VAC) ?
Notre produit utilise un micro-écran et un système optique de précision afin de collimater l’image affichée en rayons lumineux parallèles ou quasi parallèles avant leur entrée dans l’œil. Lorsqu’il regarde ce type de lumière, le cristallin ajuste automatiquement sa mise au point sur la distance de l’image virtuelle (VID) définie par le système optique, soit 5 mètres. La transmission par guide d’ondes repose sur le principe « lumière parallèle en entrée, lumière parallèle en sortie », ce qui signifie que l’image n’est ni agrandie ni réduite. La distance de l’image virtuelle est donc principalement déterminée par la conception optique du projecteur (moteur optique). En concevant la distance focale du groupe de lentilles de projection, la lumière en sortie peut donner l’impression de provenir d’une image virtuelle située à 5 mètres. Notre conception actuelle cherche à équilibrer légèreté et confort. Grâce à une distance focale fixe de 5 mètres et à une forte disparité binoculaire, l’impact du VAC a été réduit à un niveau presque imperceptible pour la grande majorité des utilisateurs.
Q:Comment fonctionne la traduction sur les Rokid Glasses ? Quelles sont les 89 langues prises en charge en ligne et les 6 langues prises en charge hors ligne ?
La fonction de traduction des Rokid Glasses capte la voix grâce au réseau de microphones intégré, la traite à l’aide d’algorithmes d’IA, puis affiche le texte traduit en temps réel directement dans votre champ de vision. Pour la traduction en ligne, les lunettes utilisent une connexion réseau afin d’accéder aux modèles linguistiques dans le cloud. Pour la traduction hors ligne, vous devez d’abord télécharger le modèle linguistique requis dans l’application Rokid. Une fois le modèle téléchargé, les lunettes peuvent traiter la traduction localement grâce à leur puce intégrée, sans Wi-Fi ni données mobiles. Les Rokid Glasses prennent en charge 89 langues pour la traduction en ligne, dont des langues courantes telles que le chinois, l’anglais, le japonais, l’allemand, le français et l’espagnol. Les 6 langues actuellement prises en charge hors ligne sont : chinois, anglais, japonais, allemand, français et espagnol. Veuillez noter que la liste des langues disponibles peut varier selon la version de l’application ou la région. Pour obtenir les informations les plus précises et à jour, consultez la liste des langues affichée dans l’application Rokid.
Q:Les lunettes AR Rokid prennent-elles en charge plusieurs écrans lorsqu’elles sont connectées à un Mac ?
Non. Lorsqu’il est connecté à un Mac, le Rokid Max peut être utilisé comme écran secondaire, mais il ne prend pas en charge l’extension sur plusieurs écrans. Pour une expérience multi-écrans, vous pouvez utiliser le Rokid Station 2, qui prend en charge plusieurs fenêtres d’affichage et permet d’ouvrir plusieurs applications simultanément. Les Rokid AR Glasses prennent-elles en charge plusieurs écrans ? La prise en charge de plusieurs écrans dépend du produit utilisé. Le Rokid Max peut être utilisé comme écran secondaire, mais il ne prend pas en charge plusieurs écrans simultanément. Pour une expérience multi-écrans, nous recommandons le Rokid Station 2, qui prend en charge plusieurs fenêtres d’affichage et permet d’ouvrir plusieurs applications simultanément.
Q:Quelle est la durée maximale d’un seul clip vidéo enregistré avec les Rokid Glasses / Rokid Style ?
Les Rokid Glasses / Rokid Style permettent d’enregistrer des clips vidéo d’une durée maximale de 10 minutes. Dans l’application Hi Rokid, vous pouvez choisir une durée de 15 s, 30 s, 1 min, 2 min, 3 min, 5 min ou 10 min.
Q:Quels formats d’image les Rokid Glasses / Rokid Style prennent-elles en charge pour les prises de vue ?
Les Rokid Glasses / Rokid Style prennent en charge différents formats d’image et résolutions. Photo : 4K 3:4, 4K 9:16, 3K 4:3. Vidéo : 3K à 30 ips en 9:16, 2,5K à 30 ips en 3:4, 2K à 30 ips en 9:16, 2K à 30 ips en 9:19,5, 2,5K à 30 ips en 4:3.
Connectivité et notifications
Q:Les Rokid Glasses prennent-elles en charge les appels WhatsApp et autres applications de messagerie ?
Oui. Connectées à votre téléphone en Bluetooth, les Rokid Glasses peuvent servir de microphone et de haut-parleur.
Pour afficher les notifications WhatsApp et celles d’autres applications de messagerie sur les lunettes, activez les notifications contextuelles de WhatsApp sur votre téléphone et vérifiez la connexion Bluetooth avec les lunettes.
Confidentialité et données
Q:Comment les résultats de traduction, les données vocales et les textes sont-ils traités sur les lunettes connectées IA Rokid ? Ces données sont-elles collectées ou réutilisées ?
Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs. Votre historique de traduction, vos conversations vocales, vos contenus textuels et les informations associées ne seront pas utilisés pour entraîner ou améliorer nos modèles d’IA, ni réutilisés à des fins de marketing secondaire ou pour des usages sans rapport avec le service. Pour les appareils portables tels que les lunettes connectées, nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée des utilisateurs.
Expédition et livraison
Q:Dans quel délai environ ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison dépend de votre destination, du mode de livraison choisi et du fait que votre commande comprenne ou non des verres correcteurs. Pour la plupart des régions, la livraison standard prend généralement 6 à 18 jours ouvrés. Au Royaume-Uni, une livraison express est disponible et prend généralement 6 à 12 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de fabrication et de traitement des verres est calculé séparément et n’est pas inclus dans l’estimation du délai de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison : https://fr.rokid.com/policies/shipping-policy
Q:Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis via le lien suivant : https://fr.rokid.com/pages/order-tracking
Q:Comment modifier mon adresse de livraison ?
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète. Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous pourrions ne plus être en mesure de modifier l’adresse. Nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction du statut actuel de la commande. Nous n’expédions actuellement pas vers les destinations suivantes : territoires britanniques, boîtes postales, adresses militaires APO/FPO, zones de guerre ou régions touchées par un conflit actif. Pour éviter tout problème de livraison, assurez-vous que votre adresse est exacte, complète et éligible à la livraison.
Q:Quelles sont les conditions à respecter pour l’adresse de livraison ?
Pas de boîte postale — Une adresse physique est requise pour la livraison. Numéro de téléphone valide — Requis pour le dédouanement et pour permettre au transporteur de vous contacter. Adresse en anglais — Veuillez fournir votre adresse de livraison en anglais afin de garantir un traitement et un acheminement corrects.
Q:Qui est responsable du paiement des droits de douane et des taxes à l’importation ?
Les droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais de dédouanement sont facturés par les autorités douanières locales conformément à la réglementation en vigueur et sont généralement perçus en leur nom par le transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison payés à Rokid et restent à la charge du destinataire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Q:Que dois-je faire si le suivi indique que mon colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Vérifiez la zone de livraison. Regardez devant votre porte, dans votre boîte aux lettres, à la réception/au concierge de votre immeuble et dans les endroits à proximité où le colis pourrait avoir été déposé.
Étape 2 : Vérifiez auprès de votre entourage. Demandez aux membres de votre foyer, à vos voisins ou au gestionnaire de l’immeuble si quelqu’un a réceptionné le colis pour vous.
Étape 3 : Patientez encore un peu. Veuillez attendre 1 à 2 jours ouvrés, car il arrive que les transporteurs indiquent un colis comme livré avant sa remise effective.
Étape 4 : Contactez le transporteur. Contactez directement le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi et demandez une preuve de livraison (POD), y compris, si disponible, la confirmation GPS de la livraison.
Étape 5 : Le colis reste introuvable. Si le colis reste introuvable après 2 jours ouvrés, contactez-nous à france@rokid.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Pour faciliter nos recherches, veuillez également nous transmettre les documents pertinents, notamment les échanges avec le transporteur (enregistrements d’appels, captures d’écran d’e-mails ou de SMS, ou tout autre justificatif attestant d’un problème de livraison). Si vous avez déposé une plainte auprès de la police, vous pouvez également nous la transmettre. Dès réception de ces éléments, nous examinerons le dossier dans les meilleurs délais. S’il est confirmé que la responsabilité nous incombe, nous organiserons un nouvel envoi dans un délai de 3 jours ouvrés.
Q:Que dois-je faire si le suivi indique que mon colis a été livré, mais que j’ai reçu un produit différent de celui commandé ?
Veuillez nous fournir une vidéo ou des photos prises lors du déballage, ainsi que le numéro de série (SN) de l’appareil reçu. Dès réception de ces éléments, nous examinerons le dossier et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrés.
Douanes et taxes
Q:Qui est responsable des droits de douane et des taxes à l'importation ?
Les droits de douane, les taxes d'importation ou les autres frais de dédouanement sont facturés par l'autorité douanière locale conformément aux réglementations locales et sont généralement perçus par le transporteur en leur nom. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition payés à Rokid et sont à la charge du destinataire. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner.
Q:Mon colis a été retourné en raison de problèmes de dédouanement. Que dois-je faire si je dois le faire réexpédier ?
Si votre colis a été retourné en raison de problèmes de dédouanement et que vous souhaitez que nous le réexpédiions, veuillez noter ce qui suit :Si le colis a été retourné pour des raisons liées au client, toutes les pertes liées à l'envoi initial (telles que les frais de retour ou les frais de traitement) seront déduites du montant du remboursement.Tous les droits de douane et taxes applicables doivent être payés à l'avance avant le réacheminement.L'envoi de remplacement sera expédié selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid) pour assurer une livraison réussie.Si vous acceptez les conditions ci-dessus et souhaitez que nous réexpédiions votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Q:J’ai déjà payé les frais de douane pour le premier envoi. Pourquoi dois-je en payer à nouveau pour l’envoi des accessoires ou des verres ?
En raison des différentes modalités d’expédition, la réglementation douanière peut exiger des frais de dédouanement pour chaque envoi individuel. Cependant, si votre première expédition a été déclarée en utilisant la facture de commande complète (y compris tous les articles), nous sommes en mesure de rembourser les frais de douane pour l’expédition des accessoires. Ce que vous devez faire : nous contacter directement pour demander une copie de la facture des accessoires, présenter cette facture pour le dédouanement de votre expédition d’accessoires, et nous indiquer le montant des frais de douane facturés pour l’expédition des accessoires. Une fois que vous nous aurez fourni le montant, nous traiterons un remboursement complet de ces frais.
Dépannage
Q:Que dois-je faire si l'assistant vocal ne répond pas ?
Essayez les étapes suivantes :
1. Redémarrez les lunettes. Retirez-les, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour les éteindre, attendez 10 secondes, puis rallumez-les.
2. Vérifiez la connexion Bluetooth avec votre téléphone et la stabilité de la connexion réseau du téléphone.
3. Nettoyez délicatement la zone du microphone près du pavé tactile de la branche avec un chiffon doux.
4. Désactivez puis réactivez l’assistant vocal dans les paramètres de l’application Rokid.
5. Recherchez la dernière version du micrologiciel et mettez les lunettes à jour.
Q:Que dois-je faire si la mise à jour du micrologiciel échoue ?
Si la mise à jour du micrologiciel échoue, vérifiez le message qui s’affiche pendant la mise à jour et respectez les conditions requises, notamment garder les lunettes en charge, disposer d’un niveau de batterie suffisant, maintenir une connexion réseau stable et laisser les lunettes connectées à l’application. Après avoir rempli ces conditions, réessayez la mise à jour.
Q:Que faire si le défilement intelligent ne suit pas ma voix sur Rokid Glasses ?
Ce problème est généralement lié à la connexion réseau. Lors d’une lecture en chinois ou en anglais, une connexion instable peut entraîner le passage au modèle hors ligne. Celui-ci dépend de la puissance de traitement locale et ne prend actuellement en charge que le chinois et l’anglais. Si vous utilisez une autre langue et que la connexion se dégrade, le passage hors ligne peut empêcher le défilement intelligent de suivre votre voix.
Q:Les lunettes peuvent émettre un bourdonnement ou ne pas capter l'audio lors de l'enregistrement.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées avec votre appareil. Contactez france@rokid.com : notre service après-vente vérifiera avec vous si un remplacement est possible.
Q:Lorsque l'on utilise ChatGPT, les formules mathématiques ne sont pas formatées en Markdown, ce qui les rend difficiles à lire. Gemini est nécessaire.
Cher utilisateur, Nous vous remercions de votre retour. En raison des caractéristiques des différents modèles d'IA, nous vous recommandons d'utiliser le modèle Gemini lorsque vous résolvez des problèmes liés aux mathématiques avec les lunettes Rokid, car il offre généralement la meilleure expérience pour ce type de tâche.
Q:Lorsque la langue est réglée sur le japonais, 10 heures est lu « totoki » et 12 heures « juunitoki », ce qui est incorrect.
Cher utilisateur, nous vous remercions de votre retour. Il s'agit d'un bug connu et notre équipe de développement travaille à le corriger en priorité absolue. Nous visons à résoudre ce problème dans une prochaine mise à jour dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Q:Pourquoi ne puis-je pas télécharger le pack vocal de traduction hors ligne ?
Étant donné que les packs vocaux hors ligne nécessitent la puissance de traitement du téléphone pour fonctionner, il y a des exigences matérielles spécifiques. Les appareils ne respectant pas ces spécifications (en particulier, ceux avec des puces plus anciennes que l'iPhone A18 ou le Snapdragon 8 Gen 2) ne peuvent pas les télécharger.
Q:Pourquoi les événements récurrents ne s’affichent-ils pas dans le calendrier ?
Google Agenda peut se synchroniser avec le calendrier de votre smartphone, et le calendrier de l’application Hi Rokid prend également en charge la synchronisation avec le calendrier de votre smartphone. Cependant, nous rencontrons actuellement des difficultés techniques pour synchroniser les événements récurrents. Nous travaillons à la résolution de ce problème et publierons une mise à jour dès qu’une solution sera trouvée.
Q:Pourquoi ne puis-je pas sélectionner un modèle d'IA lorsque je l'utilise en Russie ?
En raison des réglementations en vigueur dans différents pays, nous ne sommes pas en mesure de proposer tous les modèles d'IA. Les fournisseurs de modèles interdisent la fourniture de services dans certains pays, et par conséquent, nous ne pouvons pas non plus les proposer.
Q:Pourquoi est-ce que je ne peux pas utiliser la fonction de navigation sur mon téléphone Huawei ? L'application plante.
Cher utilisateur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Les fonctionnalités de Google Maps ne sont pas disponibles, car Huawei utilise le système d'exploitation HarmonyOS. Il s'agit d'une restriction imposée par la marque du téléphone. Nous nous efforçons de résoudre ce problème et publierons bientôt une nouvelle mise à jour.
Q:Pourquoi mon application Hi Rokid affiche-t-elle les vidéos comme "en cours de traitement" après les avoir synchronisées ?
Une fois les photos et vidéos synchronisées, vous devez garder l'application ouverte au premier plan et attendre le traitement de la vidéo. Le passage en arrière-plan ou la fermeture forcée de l'application interrompra le traitement de l'algorithme. Vous pouvez également visualiser les vidéos directement dans l'application Photos de votre téléphone sans les vidéos.
Q:Je ne peux pas utiliser la navigation en Corée du Sud.
En Corée du Sud, les restrictions d’utilisation de Google Maps peuvent empêcher la navigation de l’application Hi Rokid de fonctionner correctement. Nous recherchons activement une solution.
Q:Je souhaite lier mon compte ChatGPT/Gemini. Comment faire ?
En raison de contraintes liées aux politiques de confidentialité de ChatGPT et de Gemini, il n’est actuellement pas possible de lier les comptes IA des utilisateurs dans l’application Hi Rokid. Nous étudions avec nos fournisseurs les moyens d’améliorer cette fonction.
Q:Pourquoi ne puis-je plus utiliser AlipayHK après la dernière mise à jour de l'application Hi Rokid ?
En raison des diverses réglementations financières selon les pays et les régions, AlipayHK n'est pas disponible actuellement sur tous les marchés. Nous étudions les exigences réglementaires applicables et prévoyons d'étendre progressivement la disponibilité là où cela est permis.
Q:Pourquoi la détection du port échoue-t-elle fréquemment, ou pourquoi le Bluetooth se déconnecte-t-il puis se reconnecte-t-il après l’appairage de mes Rokid Glasses ?
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Ce problème peut survenir lorsque la détection de port est activée mais ne détecte pas correctement que les lunettes sont portées, ce qui peut entraîner des déconnexions et reconnexions Bluetooth répétées. Pour améliorer la stabilité de la connexion, essayez de désactiver la détection de port en allant dans l'application Hi Rokid > Paramètres > Appareil > Détection de port.
Q:Que faire si la mise à jour du micrologiciel de mes Rokid Glasses échoue avec le code d’erreur 10400 ?
Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi et de mettre à jour le micrologiciel à nouveau. Nous vous recommandons d'éviter les points d'accès mobiles et les réseaux Wi-Fi publics, car leurs paramètres de pare-feu ou de sécurité peuvent empêcher le téléchargement de la mise à jour.
Q:J'utilise un iPhone et je ne peux pas passer d'appels via Hi Rokid. Que dois-je faire ?
Sur votre iPhone, accédez à Réglages > Bluetooth et localisez vos Rokid Glasses. Touchez l'appareil, puis activez Partager les contacts.
Q:Que dois-je faire si les photos ou vidéos de mes Rokid Glasses ne se synchronisent pas avec mon téléphone ?
Déconnectez votre téléphone du Wi-Fi, passez à une connexion de données mobiles 5G et essayez de synchroniser à nouveau les photos et les vidéos. Si vous utilisez un VPN, veuillez le désactiver avant de réessayer.
Q:Pourquoi mes Rokid Glasses n’affichent-elles pas les paroles des chansons ?
Sur les marchés internationaux, l’affichage des paroles de chansons nécessite des licences et autorisations spécifiques. Cette fonction n’est donc pas disponible actuellement sur Rokid Glasses. Nous échangeons avec les fournisseurs concernés et sommes désolés de cette limitation.
Q:Pourquoi mes Rokid Glasses ou mes Rokid Style s’allument-elles automatiquement pendant la recharge au lieu de rester éteintes ?
Les Rokid Glasses et les Rokid Style sont conçues pour s’allumer automatiquement et rester en veille lorsque leur batterie est suffisamment chargée. Il vous suffit de déplier les branches pour commencer à les utiliser.
Q:Dans la fonctionnalité Boîte à outils, l'application plante chaque fois que l'on clique sur le bouton de téléchargement.
Cher utilisateur, nous vous remercions de vos commentaires. La boîte à outils s'est bloquée car l'application App Manager n'est pas installée sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger l'application App Manager depuis l'App Store/Google Play.
Q:Pourquoi ne puis-je pas utiliser « Hi Rokid » pour activer l’IA lorsque l’application est en arrière-plan ou que l’écran de mon téléphone est éteint ?
Veuillez vous assurer que toutes les autorisations requises ont été accordées à l'application Hi Rokid. Si certaines autorisations sont restreintes, l'application pourrait ne pas être en mesure de continuer à fonctionner en arrière-plan ou lorsque l'écran de votre téléphone est éteint.
Retours et garantie
Q:Quelles sont les conditions de retour ?
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son état d’origine et pouvoir être revendu. Les conditions sont les suivantes :
- Non utilisé : aucun signe d’usure ; les éventuels films de protection doivent être intacts.
- Complet : tous les accessoires d’origine doivent être inclus, notamment le boîtier de recharge, les câbles, le chiffon de nettoyage et la documentation.
- Non endommagé : l’article doit être exempt de rayures, de taches et de tout autre dommage.
- Preuve d’achat : un numéro de commande ou un reçu est nécessaire.
Pour connaître toutes les conditions, consultez notre politique de remboursement : https://fr.rokid.com/pages/refund-policy
Q:Comment demander un retour ?
Pour demander un retour, suivez les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous. Envoyez un e-mail à france@rokid.com en indiquant votre numéro de commande pour demander une autorisation de retour.
- Recevez les instructions de retour. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que l’adresse d’expédition nécessaire à sa création.
- Préparez soigneusement le colis. Éteignez les lunettes, puis placez-les dans leur boîte d’origine avec tous les accessoires.
- Expédiez le colis. Utilisez l’étiquette fournie ou choisissez vous-même un mode d’expédition avec suivi.
Frais de retour : les frais de retour d’un produit non défectueux sont à la charge du client. Rokid prend en charge ces frais lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple un article incorrect ou défectueux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
💡 Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Q:Quelle est la garantie des lunettes connectées IA Rokid ?
Vos lunettes connectées IA sont couvertes par une garantie de 365 jours à compter de la date de réception.Ce qui est couvertDéfauts de matériaux et de fabricationDysfonctionnements matériels dans le cadre d'une utilisation normaleCe qui n'est PAS couvertPerte ou volDommages causés par des chutes, des chocs ou des accidentsExposition à des liquides ou à des conditions extrêmesUsure normale (par exemple, rayures sur les lentilles)Mauvaise utilisation, mauvaise manipulation ou modifications non autoriséesPour plus de détails, veuillez noter que la garantie ne s'applique pas dans les circonstances suivantes :La période de garantie a expiré ;Les dommages sont causés par le non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien ou de stockage du produit ;Les dommages sont causés par un démontage ou une réparation effectués par des tiers non autorisés ;Un certificat de garantie ou une preuve d'achat valide n'est pas fourni (sauf s'il peut être prouvé que le produit est toujours sous garantie) ;Le certificat de garantie a été altéré ou modifié ;Le modèle du produit ou le numéro de série figurant sur le certificat de garantie ne correspond pas au produit réel ;Les dommages sont causés par une infection virale lors de l'utilisation ;Les dommages sont causés par des événements de force majeure ;Utilisation d'accessoires non officiels ou non autorisés par Rokid.
Q:Comment faire une demande de garantie
Envoyez un e-mail à france@rokid.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photos. Nous examinerons votre demande sous 7 jours et vous informerons de la solution retenue : réparation, remplacement ou remboursement.
Présentation et spécifications du produit
Q:Quelle est la différence entre les Rokid Glasses et les Rokid Style ? Lesquelles devrais-je choisir ?
1. AffichageLunettes Rokid : Dotées d'un double écran monochrome vert Micro‑LED pour la superposition visuelle.Lunettes Rokid AI Style : Pas d'affichage – interaction vocale uniquement.2. Méthode d'interaction principaleLunettes Rokid : Visuel + vocal.Lunettes Rokid AI Style : Vocal uniquement.3. Positionnement du produitLunettes Rokid : Modèle phare – axé sur les scénarios de productivité (réunions d'affaires, voyages, tâches nécessitant une assistance visuelle).Lunettes Rokid AI Style : Modèle polyvalent – optimisé pour un port toute la journée, les voyages, les trajets quotidiens et l'utilisation mobile.4. Appareil photoLes deux sont équipés d'un capteur Sony de 12 Mpx prenant en charge l'enregistrement 4K (de légères variations peuvent exister entre les modèles).5. Moteur d'IALes deux prennent en charge les derniers modèles GPT et Gemini.6. Traduction en temps réelLunettes Rokid : 89 langues avec sous-titres superposés dans votre champ de vision.Lunettes Rokid AI Style : 89 langues avec sortie audio uniquement (pas de sous-titres).7. Autonomie de la batterieLes lunettes Rokid sont dotées d'une batterie de 210 mAh, offrant environ 8 à 10 heures d'utilisation mixte, 5 à 6 heures de lecture de musique, 4 heures d'appels vocaux, 2 heures d'affichage permanent et 45 minutes d'enregistrement intensif. L'autonomie réelle de la batterie peut varier en fonction des conditions environnementales et des habitudes d'utilisation.8. Prise en charge des verres correcteursLes deux prennent en charge les verres correcteurs personnalisés de haute précision jusqu'à ±15,00 D (1500 degrés) et les verres multifocaux progressifs.Comment choisir ?Choisissez les lunettes Rokid si vous : Avez besoin d'une assistance visuelle pendant les réunions ou les voyages, préférez lire les sous-titres traduits directement dans votre champ de vision, utilisez régulièrement un téléprompteur ou comptez beaucoup sur les superpositions visuelles de l'IA. C'est l'outil phare pour les scénarios axés sur la productivité.Choisissez les lunettes Rokid AI Style si vous : Préférez un look de lunettes traditionnel et discret, utilisez principalement les commandes vocales et le retour audio, avez besoin d'un confort tout au long de la journée et d'une longue autonomie pour les trajets ou l'utilisation mobile, ou souhaitez un compagnon IA quotidien qui ressemble à des lunettes ordinaires.
Q:Quelles sont les caractéristiques de Rokid Glasses ?
Voici les principales spécifications des lunettes Rokid :Spécifications de basePoids : Environ 49 gDimensions : 143 × 44 × 160,5 mmProcesseur : Qualcomm Snapdragon AR1 Gen1 + NXP RT600RAM : 2 GoStockage : 32 Go intégrésBatterie : 210 mAh intégrésCharge : Contacts de charge magnétiques, 5 V 1 A, prend en charge la charge rapide (environ 80 % en 20 minutes)Accessoires de charge : Batterie de charge magnétique et étui de charge pour lunettesRésistance à l'eau : IPX4 (résistant aux éclaboussures pour un usage quotidien)Connectivité sans filWi-Fi 6Bluetooth 5.3AffichageTechnologie : Micro LED + guide d'onde optique diffractif (conception double affichage à moteur optique unique)Champ de vision : 30°Luminosité de la boîte oculaire : 1500 nitsRésolution : 480 × 640Appareil photoCapteur : SONY IMX681, 12 MP, ouverture F2.25, champ de vision de 109°Résolution photo : 3024 × 4032 (natif 3:4), 4K 3:4, 4K 9:16, 3K 4:3Résolution vidéo : 3K@30fps 9:16, 2.5K@30fps 3:4, 2.5K@30fps 4:3, 2K@30fps 9:16, 2K@30fps 9:19.5Fonctionnalités de confidentialité : Voyant de confidentialité RVB + capteur P (détecte si le voyant est bloqué)Audio et microphoneMicrophone : Réseau de 4 microphones (SERB Mic)Haut-parleurs : Deux haut-parleurs ultra-linéaires de haute qualité avec champ sonore directionnelModes audio : Réglables (Fort, Équilibré, Podcast, et plus)Fonctionnalités d'IAInteraction multimodale avec l'IA, traduction en temps réel, transcription de réunions, prompteur, navigation et fonctionnalités de paiement. Certaines fonctionnalités peuvent être prises en charge via de futures mises à jour OTA.
Utilisation
Q:Comment utiliser la traduction ?
Avec la traduction en direct sur les Rokid Glasses/Rokid AI Glasses Style, vous pouvez comprendre la parole ou écouter l'audio dans 89 langues différentes sur les Rokid Glasses et 76 langues différentes sur les Rokid AI Glasses Style. Lors d'une conversation, vous pouvez voir les réponses d'une personne traduites sur votre écran (Rokid Glasses). Ou vous pouvez écouter la traduction par audio (Rokid Glasses/Rokid AI Glasses Style). - Pour démarrer la traduction en direct à partir de vos lunettes : 1. Faites glisser la barre tactile pour entrer dans le menu. 2. Faites glisser vers la droite et sélectionnez Traduire. 3. Vous pouvez changer la langue cible et la langue traduite dans l'application Hi Rokid. Ou, vous pouvez utiliser la commande vocale en disant « Hi Rokid, commence la traduction ». - Pour démarrer la traduction en direct à partir de l'application Hi Rokid : 1. Appuyez sur l'onglet « Accueil » en bas de l'application Hi Rokid et sélectionnez la fonction de traduction. 2. Choisissez la langue cible et la langue traduite. 3. Cliquez sur « Démarrer la traduction ». Comment arrêter la traduction en direct Vous pouvez appuyer deux fois sur la barre tactile ; Rokid affichera alors une invite vous demandant d'appuyer à nouveau deux fois pour confirmer que vous voulez quitter.
Q:Comment utiliser un prompteur ?
Pour lancer le téléprompteur depuis l’application Hi Rokid :
- Appuyez sur l’onglet « Accueil » en bas de l’application et sélectionnez la fonction Téléprompteur.
- Choisissez votre texte et envoyez-le aux Rokid Glasses.
- Choisissez le défilement intelligent ou le défilement à vitesse constante.
- Appuyez sur « Démarrer le téléprompteur ».
Si vous avez déjà configuré le texte lors d’une présentation précédente, vous pouvez aussi lancer la fonction en disant : « Hi Rokid, démarre le téléprompteur ».
Pour lancer le téléprompteur depuis les lunettes :
- Configurez le texte et le mode de défilement dans l’application Hi Rokid.
- Faites glisser votre doigt sur le pavé tactile et sélectionnez Téléprompteur.
Pour arrêter le téléprompteur : appuyez deux fois sur la barre tactile. Un message vous invitera à appuyer à nouveau deux fois pour confirmer que vous souhaitez quitter.
Q:Comment utiliser la navigation ?
Rokid offre une fonction de navigation sur les lunettes Rokid Glasses et Rokid Ai Glasses Style. Les Rokid Glasses affichent la navigation sur carte et fournissent un guidage vocal, tandis que les Rokid Ai Glasses Style ne prennent en charge que le guidage vocal.- Pour démarrer la navigation depuis l'application Hi Rokid :1. Touchez l'onglet « Accueil » en bas de l'application Hi Rokid et sélectionnez la fonction de navigation.2. Acceptez les Conditions d'utilisation.3. Recherchez une destination.4. Sélectionnez un mode de déplacement (Conduite/Vélo/Marche).5. Cliquez sur « Démarrer la navigation ».Remarque : Vous pouvez définir votre lieu de travail et votre domicile pour une navigation rapide.- Pour démarrer la navigation depuis vos lunettes : 1. Dites : « Hi Rokid, navigue vers mon travail », « Hi Rokid, navigue vers xxx (adresse) ».Remarque : Vous pouvez basculer entre les modes d'affichage mini-carte et grande carte en balayant le pavé tactile (Rokid Glasses).Comment arrêter la navigationVous pouvez appuyer deux fois sur la barre tactile ; Rokid affichera alors une invite vous demandant d'appuyer de nouveau deux fois pour confirmer que vous souhaitez quitter.Les données cartographiques proviennent de Google Maps.
Q:Comment utiliser la transcription de réunion ?
Pour lancer la transcription d’une réunion :
- Dites : « Hi Rokid, commence l’enregistrement ».
- Vous pouvez également appuyer sur l’onglet « Accueil » en bas de l’application Hi Rokid, puis sélectionner la fonction Enregistrement.
- Cette fonction permet de partager l’enregistrement, d’en obtenir un résumé par IA et de le transcrire par IA.
Pour arrêter l’enregistrement : appuyez deux fois sur la barre tactile.
Q:Comment utiliser la diffusion en direct ?
Rokid utilise la technologie RTMP pour diffuser des vidéos depuis les Rokid Glasses et les Rokid Ai Glasses Style vers les principales plateformes de diffusion en direct. Pour lancer une diffusion en direct depuis l'application Hi Rokid : 1. Appuyez sur l'onglet "Accueil" en bas de l'application Hi Rokid et sélectionnez la fonction Live. 2. Choisissez Custom RTMP Live Stream et cliquez sur le bouton Pre-live settings. 3. Connectez les Rokid Glasses/Rokid Ai Glasses Style au Wi-Fi (vous pouvez utiliser un point d'accès mobile). 4. Saisissez l'URL RTMP et la clé de flux (vous trouverez ces informations dans les paramètres de diffusion personnelle sur les principales plateformes de diffusion en direct). 5. Cliquez sur le bouton Start streaming. Remarque : si vous avez déjà saisi une URL RTMP et une clé de flux, vous pouvez cliquer sur le bouton "Import Previous", et l'application Hi Rokid remplira automatiquement les informations de votre dernière diffusion en direct.
Q:Comment utiliser les sous-titres ?
Rokid propose la fonction Sous-titres sur les lunettes Rokid. Cette fonction est principalement conçue pour aider les utilisateurs malentendants – ou ceux se trouvant dans des situations spécifiques – en convertissant l'audio des appels téléphoniques, des appels via des applications, des conversations en face à face, des réunions, et plus encore, en sous-titres. - Pour lancer la navigation depuis l'application Hi Rokid : 1. Appuyez sur l'onglet « Accueil » en bas de l'application Hi Rokid et sélectionnez la fonction Sous-titres. - Pour lancer la navigation depuis vos lunettes : 1. Dites : « Hi Rokid, lance les sous-titres ». Remarque : La fonction sous-titres ne convertit la parole en sous-titres que dans la langue actuellement sélectionnée dans l'application Hi Rokid. Par exemple, si vous utilisez l'anglais comme langue de l'application, la parole en anglais sera convertie en texte anglais. Comment arrêter les sous-titres : Vous pouvez appuyer deux fois sur la barre tactile ; Rokid affichera alors une invite vous demandant d'appuyer deux fois à nouveau pour confirmer que vous souhaitez quitter.
Q:Comment utiliser la Boîte à outils ?
Rokid accompagne les développeurs et les invite à créer sur la plateforme Yoda-OS. « Toolbox » (boîte à outils) permet d’installer vos propres applications ou des applications tierces sur Rokid Glasses. Elle propose aussi une télécommande pour interagir avec les lunettes depuis les boutons et le pavé tactile de votre smartphone.
Kit de développement logiciel : https://ar.rokid.com/sdk
Q:Comment prendre des photos et des vidéos ?
Avec les lunettes Rokid, vous pouvez capturer des médias en utilisant le bouton de fonction sur la monture de vos lunettes ou en utilisant Rokid AI. Par défaut, une pression courte sur le bouton de fonction des lunettes Rokid et des lunettes Rokid AI Style prend une photo, tandis qu'une pression longue enregistre une vidéo. Vous pouvez modifier ces paramètres par défaut dans l'application Hi Rokid.Remarque : La LED de capture informe les autres lorsque vous utilisez vos lunettes pour prendre des photos et enregistrer des vidéos pour votre galerie ou votre diffusion en continu. Les médias que vous capturez avec les lunettes Rokid doivent être importés dans l'application Hi Rokid avant de pouvoir les visualiser ou les partager. Vos lunettes doivent être connectées à l'application Hi Rokid afin d'importer des médias. Les médias sont transférés vers l'application photo de votre téléphone et sont automatiquement supprimés de vos lunettes lors de l'importation. Les médias sont présentés dans la Galerie de l'application Hi Rokid en accédant à l'application photo de votre téléphone avec votre permission. Si vous supprimez des médias de la Galerie, de votre application photo, ou si vous révoquez l'autorisation pour l'application Hi Rokid d'accéder à l'application photo de votre téléphone, les médias n'apparaîtront pas dans la Galerie.Lors de la transmission via Midea, les lunettes Rokid doivent être connectées au Wi-Fi de votre téléphone. Si vous utilisez un VPN, il est recommandé de le désactiver pour assurer une transmission fluide.
Q:De quoi ai-je besoin pour utiliser les Rokid Glasses ou les Rokid Style ?
Pour utiliser les Rokid Glasses ou les Rokid Style, connectez vos lunettes à un smartphone et à l’application Hi Rokid. Prérequis : smartphone sous Android 10 ou version ultérieure (services de localisation activés), ou sous iOS 16 ou version ultérieure ; accès à Internet sans fil ; câble de recharge USB-C (un adaptateur de recharge USB-C femelle est fourni avec les produits Rokid) ; compte Rokid valide ; application Hi Rokid, disponible sur Google Play et l’App Store.
Q:Puis-je associer mes Rokid Glasses ou mes Rokid Style à plusieurs comptes Rokid ?
Les Rokid Glasses et les Rokid AI Glasses ne peuvent être associées qu’à un seul compte Rokid valide à la fois. Pour des raisons de sécurité, toutes les données enregistrées sur les lunettes sont effacées lorsqu’elles sont associées à un autre compte Rokid.
Q:Quelles sont les différences entre les différents modèles de traduction ?
Vous pouvez basculer entre différents modèles de traduction en fonction de votre scénario d'utilisation :Modèle de détection automatique- Identifie automatiquement la langue de l'orateur- Prend en charge la traduction dans 29 langues différentesModèle de plus de langues- Prend en charge 89 langues (Rokid Glasses)- Prend en charge 76 langues (Rokid AI Glasses Style)- Nécessite la sélection des langues source (détection) et cible (traduction)- Vitesse de traduction rapide- Précision supérieureModèle de traduction locale- Prend en charge l'identification automatique de 6 langues : chinois, anglais, japonais, français, allemand et espagnol- Recommandé pour une utilisation avec iPhone (puce A18) ou téléphones Android (Snapdragon 8 Gen 2 ou supérieur)- Nécessite environ 2,67 Go de stockage/mémoire du téléphoneModèle Doutalk- Prend en charge la traduction bidirectionnelle- Prend en charge 18 langues- Nécessite la sélection des langues source (détection) et cible (traduction)
Q:Comment utiliser Rokid AI ?
Rokid AI vous permet d’obtenir des réponses et des informations à tout moment, de stimuler votre créativité et de vous exprimer les mains libres. Vous pouvez aussi prendre des photos et des vidéos, passer des appels, envoyer des messages et contrôler la lecture multimédia ainsi que le volume.
Pour activer Rokid AI, dites « Hi Rokid » ou appuyez longuement sur le pavé tactile des lunettes.
Voici quelques exemples de demandes :
- Photo : « Prends une photo. »
- Vidéo : « Enregistre une vidéo. » ou « Arrête l’enregistrement. »
- Appels et messages : « Appelle [nom du contact]. »
- Batterie : « Quel est le niveau de batterie ? »
- Heure et date : « Quelle heure est-il ? » ou « Quelle est la date aujourd’hui ? »
- Inspiration : « Je visite San Francisco pendant une journée. Quels sont les trois lieux incontournables ? » ou « Je n’ai que 30 minutes pour préparer le dîner. Peux-tu me proposer des idées de repas équilibrés ? »
- Créativité : « Rédige un message d’anniversaire drôle et sincère. » ou « Aide-moi à trouver un nom accrocheur pour mon café. »
Vous pouvez également utiliser la caméra avec Rokid AI pour poser des questions sur ce qui vous entoure :
- « Hi Rokid, qu’y a-t-il devant moi ? »
- « Hi Rokid, traduis ce texte en anglais. »
- « Hi Rokid, regarde, quelle est cette entreprise ? Présente-la-moi. »
Pour consulter la météo ou poser des questions liées à votre position, activez les services de localisation dans les paramètres de votre téléphone. Pour l’application mobile Rokid AI, réglez l’autorisation d’accès à la localisation sur « Toujours autoriser ».
Q:Où trouver le numéro de série de mes Rokid Glasses ou de mes Rokid Style ?
Vous pouvez trouver le numéro de série de vos Rokid Glasses/Rokid Ai Glasses Style à trois endroits :1. Dans l'application Hi Rokid sous : Paramètres - Appareils - Numéro de série2. Imprimé à l'intérieur de la branche gauche de vos lunettes3. Faites glisser le pavé tactile des Rokid Glasses/Rokid Ai Glasses Style vers l'avant pour accéder au menu, puis choisissez "Informations sur l'appareil".
Q:Comment puis-je revoir les vidéos de présentation du produit ?
Ouvrez l'onglet Découvrir dans l'application Hi Rokid et sélectionnez Playbook. Vous serez redirigé vers la chaîne YouTube officielle de Rokid, où vous trouverez des tutoriels sur les produits.
Q:Ai-je besoin d'un compte Rokid pour utiliser l'application Hi Rokid et Rokid Glasses ?
Oui. Vous avez besoin d'un compte Rokid pour vous connecter à l'application Hi Rokid. Lors de la création d'un compte, il vous sera demandé de fournir des informations de base telles que votre nom, votre date de naissance et votre adresse e-mail.
Q:Comment m'assurer que mes Rokid Glasses sont toujours à jour ?
Dans l'application Hi Rokid, allez dans Paramètres > Appareils > Système pour vérifier si vos lunettes utilisent la dernière version et installer les mises à jour disponibles.
Q:Quel est le composant qui ressemble à un objectif d'appareil photo sur le côté droit des lunettes ?
Le composant de droite n'est pas un objectif d'appareil photo. C'est un voyant lumineux d'enregistrement orienté vers l'extérieur qui indique aux personnes à proximité que vous prenez une photo ou enregistrez une vidéo.
Q:Qu'est-ce que le voyant de capture ?
Le voyant lumineux de capture est situé à l'extérieur des lunettes. Il permet aux personnes à proximité de savoir quand vous prenez une photo ou enregistrez une vidéo. Il s'allume également lorsque les lunettes sont allumées pour la première fois.
Q:Comment désactiver l’affichage de mes Rokid Glasses ?
Appuyez deux fois avec deux doigts sur le pavé tactile pour désactiver l’affichage à tout moment.
Q:Comment régler le volume des Rokid Glasses / Rokid Style ?
Pour augmenter le volume, balayez vers l'avant sur le pavé tactile avec deux doigts. Pour diminuer le volume, balayez vers l'arrière avec deux doigts. Vous pouvez également régler le volume du système via l'application Hi Rokid ou utiliser les boutons de volume de votre téléphone.
Q:Comment importer les photos et vidéos de mes Rokid Glasses ou de mes Rokid Style sur mon smartphone ?
- Activez le Bluetooth sur votre smartphone, puis associez les lunettes à votre téléphone via l’application Hi Rokid.
- Appuyez sur l’icône Galerie sur l’écran d’accueil de l’application. Le nombre de photos et de vidéos en attente de synchronisation s’affiche en haut de la galerie.
- Pour les opérations nécessitant une connexion haut débit, comme le transfert de fichiers multimédias ou la mise à jour du micrologiciel, votre téléphone se connecte temporairement au réseau Wi-Fi intégré aux lunettes. Sur iOS, acceptez la demande de connexion à ce réseau pour lancer le transfert vers l’application Hi Rokid.
